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消费者周先生新买“苹果”有锁 不换新不退款
来源:王者28晚报   2019-05-30 09:50:02
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买手机时周先生与季先生的沟通记录。

????5月26日,青岛的周先生向本报反映,3月1日他通过微信从诸城的晨科通讯店购买了全新苹果XSMAX手机。3月3日收货后,他发现手机有锁无法使用,紧接着将手机寄回。通讯店老板季先生承诺帮周先生激活,一个月后又改口称退款。如今已经过去近三个月了,周先生既没有收到激活的手机,也没有收到退款。

????新买苹果XSMAX手机有锁,仨月没解决

????5月26日,周先生告诉记者,他在两年前就是季先生的微信好友,之前曾通过微信购买过季先生店里的手机,没有出现问题。3月1日,周先生通过微信询问季先生有没有全新苹果XSMAX手机,季先生回答称店里有。双方谈定价格后,周先生通过微信转给季先生6100元购买了一部。令周先生没想到的是,3月3日他收到货后发现手机有锁无法使用。

????“我买的时候特意问过是否带锁,季先生称无锁。可是邮寄来的手机有锁无法使用,我当时非常生气。”周先生说。发现问题后,周先生立即联系了季先生,对方称可以帮忙将手机激活。“我本来要求重新换一部,他说可以帮我把手机激活,激活后可以随意换卡升级。”周先生说,他当天就将手机寄回。

????直到4月份周先生也没收到手机,便提出退款要求,可是直到现在他都没有收到手机或退款。“我每次在微信上催,季先生都说再等等,近三个月过去了,问题仍没解决。”周先生无奈地说。

????卖方称上家没给解决,有了结果再答复

????周先生表示,从购买手机到现在已经过去近三个月时间,他现在不再接受激活手机或换手机,因为这么长时间过去,这种手机已经降价了,他只希望对方将购机款6100元退还。可是每次要求退款,季先生都称没钱让再等等,这让周先生十分无奈。

????随后,记者联系了晨科通讯店的季先生。季先生表示,他是从济南进的货,已经将周先生寄回的手机邮寄到济南,只是济南那边现在还没有给解决,只要济南那边给解决了,他会马上给周先生一个答复。

????对于此事,山东王杨律师事务所的王建华律师表示,根据《消费者权益保护法》的有关规定,卖家季先生应该对消费者周先生负责。按照《合同法》的合同相对性,周先生与季先生形成买卖合同关系,跟济南那边有没有处理没有关系,季先生不应该以此为由拖延处理,周先生可以向相关部门投诉。

????文/图 记者 常方方



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      责任编辑:   桃子
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